据了解，这十件实事分别是：一、加大打击刑事犯罪力度。全市新发命案破案率达95%以上，群众举报黑恶势力线索查结率达95%以上，省公安厅挂牌督办的“两抢一盗”案件、督捕的“两抢一盗”逃犯的破案率、抓捕率达85%以上。二、提高身份证制作发放和户口变更事项办理效率。在上级规定的期限内办结，对残疾人、孤寡老人等弱势群体，开通“弱势群体办理户政业务绿色通道”，推行送证上门制度；对外来人员集中的单位或居住区，集中预约办理《暂住证》。三、提升交通管理和服务水平。在正常考试情况下，实行社会大考驾驶人科目一考试随到随考制度；开辟寒、暑假期间大学生考试专场；建立驾驶人各科考试成绩当场告知制度；在全市公安机关县市级车辆管理所推行驾驶证、行车证补换证及驾驶人体检业务，在60%以上的县市公安机关交警大队开展机动车登记业务；对新车上牌号段做到公开、透明，手续齐全的力争1个工作日办结。四、营造良好的消防管理和服务环境。提供消防信息服务，每季度发布一次消防产品监督抽查信息，定期召开新闻发布会，公告火灾形势和专项整治结果；对业务受理实行一次性告知制度，在受理消防行政许可申请中，对申报文件资料齐全、符合法定形式的，当场给予受理；对文件资料不全或不符合要求的，将申报条件、提交材料、办理程序、办理时限一次性告知申请人；开辟“消防绿色通道”，对规模大、周期长的大型工程项目，在整体方案设计通过消防核准后，除单位建筑工程外，根据项目进度，分期审核、分期验收，分期出具审核、验收意见书。五、优化出入境行政管理和服务。在坚持2009年承诺的基础上，对残疾人、70周岁以上老年人等行动不便的特殊人群，开展市区送证上门服务；提供出国劳务警示服务、在周常住境外人员签证（注）到期温馨提醒服务、办证大厅前台受理领导值班服务、特殊事项非工作时间预约服务和窗口接待延时服务。六、深入开展“大走访”爱民实践活动。在2009年全市公安民警“大走访”爱民实践活动的基础上，把“大走访”活动制度化、长期化，持续深入地开展“三深入、四进、四送”活动，及时解决群众反映强烈的热点、难点问题，积极构建和谐警民关系。七、畅通公安机关信访“绿色通道”。在坚持“局长接访”制度的同时，在全市机关治安、交警、刑侦、经侦等主要警种和派出所建立主要领导定期接访制度，重大信访事项随时接待。八、拓宽社会监督渠道。积极依托110指挥中心和两部局长热线（0394—8368110、8386110），建立健全群众电话、网络投诉举报机制，在市公安局大门口设置群众举报投诉箱，接受社会各界对公安工作、队伍建设的意见和建议。九、切实加强警务公开。在市公安局政府网站公开警务，在全市公安机关积极开辟互联网警务公开专栏；在治安（户政）、交管、出入境、消防、派出所等窗口单位醒目位置设立服务指南，公开办事制度、办事程序、收费项目和收费标准。十、为企业经营提供优质高效服务。对重大涉企案件，主要领导亲自挂帅，实行挂牌督办、限期破案。